+316 33722424   info@laicom.nl

Laat jouw klant de hoofdrol spelen in jouw bedrijf

De klant is koning...hoe blijft de koning tevreden en goed geinformeerd?

“Op weg naar het echte klantverhaal”

Waarom is het echte klantverhaal zo belangrijk?

Je leeft van jouw klanten. Daarom wil je ze behandelen als een koning.

Maar kun je dat? Weet je wat hen bezighoudt, welke vragen en behoeften ze hebben? Weet je wat ze van jou verwachten...wat ze eigenlijk van je vinden? Waarom zijn ze jouw klant en niet de klant van jouw concurrent?

Dit soort informatie vormt de levensader voor elke organisatie. Maar beschik jij hierover?

Kwalitatief en persoonlijk klanttevredenheidsonderzoek en klantcontact staan in Nederland nog in de kinderschoenen. Het gevolg? De meeste organisaties doen uitsluitend wat klanten vragen en investeren vooral in de werving van nieuwe relaties. Toch zijn aftersales activiteiten zeker zo belangrijk. Dit geeft jou de nodige informatie en de klant het gevoel belangrijk voor jou te zijn.

De vaste klanten krijgen vaak te weinig goede informatie. Dit is een gevolg van onwetendheid, te weinig echte aandacht. Weinig professioneel, weinig efficiënt en vooral: weinig klantvriendelijk.


Mis geen omzet van klanten die je al hebt

Als jouw klant geen binding met jou en je bedrijf heeft is een overstap naar een ander bedrijf snel gemaakt. Is jouw klant ontevreden? Dan is echte aandacht nodig.

Wil je die binding wel met jouw klant?

Zie jij in dat aftersales belangrijk is?

Wil jij jouw klanten wel als koning behandelen?

Dan gaan wij voor jou op zoek naar de echte klantbeleving.

Welk traject loopt jouw klant door om tot een aankoop te komen. Op basis van telefonisch gesprekken die wij met hen voeren, geven wij jou alle informatie die je nodig hebt om jouw klanten blij en tevreden te houden. Zodat jij kunt blijven leven van jouw klanten.

Voor wie?

Voor elk bedrijf dat wil groeien en verdiepen. Dat inziet dat:

Een tevreden klant (grotere) aankopen blijft doen, omdat het vertrouwen groeit

Dat je met kennis over je klant nieuwe produkten en diensten kunt ontwikkelen, die verkopen

Dat een tevreden klant de beste reclame is


Leer jouw klanten kennen

Op een doelmatige en klantvriendelijke manier

Laila Kuiper


Voor vrijblijvende informatie:


Wat kunnen wij voor jouw bedrijf betekenen?

info@laicom.nl

+31633722424

of maak gebruik van het contactformulier